안녕하세요! 하비플렉스 입니다.
굿스마일 더 합체 다간X AS 방침 공지해 드립니다.
아스 라이너 문제가된 부분을 추가 파츠를 22년 10월 공급해 주겠다는
공지를 받았습니다.
고객님들께 판매한 모든 물량을 공급 받은 일본 도매상에게
일괄로 받아 보내드릴려고 요청했으나
안탑깠게도 굿스일 공식샵이 아니 이상 구매자께서 직접 신청하셔야 하는 번거러움이 생겼습니다.
이점에 있어서 불편을 드려 사과 드립니다.
굿스마일 AS 양식을 작성 하는 방법을 알려 드리겠습니다.
1. 영문 성함
2. 이메일 주소
3.전화 번호 ( +82 국가번호 붙여야 합니다)
4.우편번호 (도로명 5자리 우편호)
5.영문 주소 (도로명 주소)
6.구입점포 (Hobby Plex)
7.구입 영수증(하비플렉스 사이트에서 확인가능) 과 아스 라이너 불량이 아닌 다른 불량 부분 사진
8.다른 불량 부분이 있으면 기타에 자세한 내용을 기제해 주시면 됩니다.
■ "THE 합체 다 건 X"수정 완료 접지 라이너 신청 양식 ■
https://forms.gle/mSK1b9MQbxWRaLuq8
※상기 전용 신청 폼에 액세스 할 수 없는 경우, 이하의 문의 폼보다 그 취지를 연락 받을 수 있도록 부탁드리겠습니다.
https://www.goodsmile.support/inquiry/
AS 접수 기간은 2022년 7월 부터 2024년 7월 까지 입니다.
감사합니다.
아래에 굿스마일 원문을 첨부 하겠습니다.
----------------- 원문 내용 ------------------
공지 「THE 합체 다 건 X」구입의 손님에게의 사과와 안내
평소보다 폐사 상품을 애고 받고, 두껍게 감사드립니다.
2022 년 5 월에 출하했습니다 " THE 합체 다 건 X "(JAN : 4580590123762)에 대해 생산상의 결함이있었습니다. 아래와 같이 대응을 실시하겠습니다 때문에 보고 하겠습니다.
이번에는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
【해당 상품】
굿 스마일 컴퍼니 상품 “ THE 합체 다 건 X ”(JAN:4580590123762)
【문제 내용】
접지 라이너 (취급 설명서 기호 : 3)에 다음과 같은 문제가 발생하고 있습니다.
①다리 뿌리 클릭의 좌우의 가동 각도의 어긋남
②어스 라이너(신칸센)창 부분 파트의 쌍 실수
【대응 내용】
본상품을 구입의 고객에게, 수정이 끝난 어스 라이너(취급 설명서 기호:3)를 준비해 드립니다.【배달 시기】
2022년 10월 이후
※「다리 뿌리 클릭의 좌우의 가동 각도의 어긋남・어스 라이너 창 부분 파트의 쌍 실수」에 해당하지 않는 불량에 대해서는, 벌써 별도 불량 대응을 실시하고 있으므로, 당사 불량 서포트 문의 폼보다 연락 받을 수 있습니다 하시기를 부탁드립니다.
【대응 방법】
＜GOODSMILE ONLINE SHOP 이외로 구입의 고객＞
수고스럽지만, 이하의 전용 폼보다, 필요 사항을 연락해 주십시오. 연락 주신 고객에게 순차 대응 방법을 안내합니다. (구입 개수에 따라 대응 방법이 다릅니다)
■ "THE 합체 다 건 X"수정 완료 접지 라이너 신청 양식 ■
https://forms.gle/mSK1b9MQbxWRaLuq8
※상기 전용 신청 폼에 액세스 할 수 없는 경우, 이하의 문의 폼보다 그 취지를 연락 받을 수 있도록 부탁드리겠습니다.
https://www.goodsmile.support/inquiry/
【대응 기간】2022년 7월부터 2024년 7월까지
이번에는, 대단히 불편과 폐를 끼쳐 드리겠습니다, 깊게 사과 말씀드립니다.
향후는 사내의 확인 체제를 보다 한층 강화해, 재발 방지에 노력합니다.
계속 폐사 상품을 애용해 주시도록, 아무쪼록 부탁 말씀드립니다.
